Términos y condiciones generales

¿Como realizo un pedido?

Para realizar un pedido debe crear su cuenta de cliente TINTARED. Una vez creada la cuenta puede añadir los productos que quiera adquirir al carrito de compra y seguir los pasos indicados para terminar de realizar el pedido.
En el momento de formalizar su pedido y confirmada la aceptación del mismo, se entiende prestado el consentimiento del cliente y la validez y eficacia del contrato de compra que obliga a las partes. Por tanto, el cliente debe respetar dicho contrato una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

El cliente, al realizar el pago de su pedido, acepta las condiciones generales de venta y entrega de TINTARED (ver condiciones de entrega).
Los pedidos se enviarán mediante agencia de transporte urgente. El plazo de entrega comenzará a contabilizarse en el momento que se envía el pedido a partir de las 17:00 h/17:30 horas (ver condiciones de entrega) o al día siguiente si es con posterioridad a esa hora.

No se tendrán en cuenta los sábados, domingos o festivos (locales y nacionales como semana santa, día de navidad, año nuevo…etc) a estos efectos.
IMPORTANTE: El cliente no tiene derecho a solicitar devolución del pedido ni ningún tipo de indemnización económica por sufrir cualquier retraso en la entrega del mismo por causas ajenas a nuestro equipo. Tales como retrasos provocados por avería/s en camión de enlace, saturación en nave de arrastre…etc.

Devolución por error del cliente o desistimiento de compra

TINTARED le da la opción de devolver o cambiar los productos por otros dentro de los 14 primeros días naturales (según marca la ley) desde la recepción del material, por error de compra. En caso de desistimiento de compra le devolvemos el dinero del importe de los productos (gastos de envío si los hubiera quedan excluidos) por el mismo método que utilizó al pagar su pedido en un plazo máximo de 30 días naturales.
Una vez realizado el envío no se podrá llevar a cabo la cancelación del pedido.

En caso de no aceptar el pedido por error del cliente o desistimiento de compra, deberá antes de realizar la devolución, contactar mediante correo electrónico info@tintared.net y tras autorizar el trámite por nuestra parte, enviar a portes pagados el pedido a la dirección indicada por nuestro personal.

Una vez recibido y comprobado en nuestras instalaciones que los productos están en buen estado (sin abrir, sin usar, cajas intactas y es nuestro…), procederemos al cambio de los productos por otros o a la devolución del importe. Gastos de envío excluidos tanto para la recepción de los productos como para nuevos envíos por cambio (según marca la ley).
Todo el material recibido a portes debidos y sin que tengamos constancia de ello, será rechazado por nuestra parte.
Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado con su embalaje y contenido original. No se aceptarán productos marcados, etiquetados o manipulados, no procediendo a la devolución del importe.

Garantía / RMA

Todos los productos comercializados por TINTARED tienen dos años de garantia desde la fecha de compra por anomalía/defecto de fabricación. Queda exento de garantía todo error ajeno al cartucho de tinta o toner (que en el momento de empezar a utilizarlo funcionaba correctamente) como puede ser actualización de impresora a posteriori (manual o automática) y no poder garantizar su funcionamiento por incompatibilidad, siendo responsabilidad del propietario de la misma.
Si justo al instalar el producto y respetando el punto anterior, detecta una anomalía o mal funcionamiento, debe indicarnos a la dirección de correo electrónico info@tintared.net el problema en cuestión y poder atender su petición.

Opciones de devolución/cambio en garantía

Una vez comprobado el mal funcionamiento o la anomalía, los departamentos correspondientes comprobarán la veracidad de la devolución y que el producto sea nuestro. Realizados estos pasos le ofrecemos las siguientes opciones:
– Te cambiamos la unidad/es defectuosa/as por otra nueva sin coste para ti (gastos de envío incluidos).
– Emitimos un vale canjeable para tu siguiente compra por el importe de la devolución (excluidos los gastos de envío si los hay).

IMPORTANTE: Nos reservamos el derecho a NO aceptar una< devolución por manipulación (desarmar, intento de arreglo…), deterioro por parte del cliente por un mal uso o gastar más del 20% el producto.
Para más información acerca de los términos y condiciones de uso, escribir un correo electrónico a info@tintared.net.

Precios válidos sólo para web

La web www.tintared.net es propiedad de la empresa Servicios de Franquicias Danubio, S.L. con CIF B-19709963.
Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por tintared.net pueden variar sin previo aviso. Las características, información e imágenes mostradas no son contractuales y pueden diferir de los definitivos. En caso de que alguna de las características o imágenes mostradas sea esencial para la decisión de su compra, deberá hacerlo constar en las observaciones de su pedido para que se las verifiquemos. En otro caso se considerará que entiende y acepta que algunas características puedan variar debido a diversos motivos ajenos a nuestra voluntad como errores de trascripción, errores del sistema informático, cambios de las especificaciones del producto, cambios del fabricante o del equipamiento.
Las marcas aquí referenciadas son propiedad de sus respectivos titulares, apareciendo solo a meros efectos descriptivos, no estamos asociados a ningún fabricante de impresoras. Las imágenes que acompañan a los textos no tienen que corresponder al producto en sí mismo.